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管理者在进行授权时,需要永远将这句话铭记心中:错误的授权就像放了一块香蕉皮在地上,不是滑到别人,就是跌伤自己。
管理者授权并不意味着员工要承担100%的责任,通常而言,对于员工的过失,管理者至少要担任40%的责任,例如在我们熟知的三国故事中,孔明挥泪斩马谡是典型的错误领导行为。授权也不是弃权,授权并非是要管理者做甩手掌柜,基于不同的工作任务与情境在授权的过程中,管理者需要做好以下三个把控:
事前控制:下达授权任务时要让下属清晰理解任务本身,管理者可以利用4C原则,能够让授权做到:简洁、清晰、重点突出、信息完整。
事中控制:能够及时地了解项目的关键信息及进度,并基于任务的具体情形给予恰当的介入与支持,在介入的过程需要坚持以执行者为主的原则。
事后控制:事后控制的要点其实有两个方面,首先是项目复盘,其次是给予员工足够的信任与肯定,授权是激励员工与发展员工的重要手段之一,目的是让员工能够独当一面,成为胜任型人才,管理者可以适时利用反馈技巧。
那么管理者者在授权过程中应该把握怎样的原则,以适度地掌握授权的火候,让授权既能保证项目进度,又能锻炼下属并起到激励的作用呢?权利金字塔与风险分析矩阵可以很好滴回答这一问题:
在上图中,我们可以用四个层次说明授权时权力下放的程度,即主管的权力是如何逐步下降的,下属的权力又是如何逐步上升的。
第一个层次是控制层:管理者保留绝大多数的权力在这一层次上。管理者分配工作,下属无任何自决权力,必须按照主管批示行事,不能偏差,遇到困难时也要请示经理,下属没有得到任何权力。
第二个层次是监督层:下属行动前应该得到经理的批准。在这一层次上,下属思考及讨论如何完成工作,最后由主管修正、决定、批准、监督和反馈,下属有了初步的权力,但受到了经理的监控。
第三个层次是把控层:下 属可以自取方法,定期向上级报告。这时下属的权力越来越大,他可以自己设定目标,采取方法,但是必须定期向直接管理者报告工作进度,管理者从监控变成把控 的角色。这个层次是支持式的,在作决策之前经常采用民主集中制进行充分地讨论,讨论后再由下属执行,但需要定期向主管汇报,不能完全失控,过度让下属滥用 权力。
第四个层次是授权层:下属不需要经常向主管报告,这一层次的授权更充分,员工已经能够成为胜任型员工。主管给予下属全部权力,自己退居幕后,放手让下属完成工作,所以这个层次是授权式的。
授权的工作内容可以进行如下四种类型的划分,领导者可以根据具体情况予以不同方式的授权。
1、低风险-常规的工作
这种工作可以充分授权,包括了重复性的工作、公司日常工作等;
2、高风险-常规性的工作
这种工作也可以授权,但在授权之前要制定辅导计划、进行必要技能辅导,管理者还要加强监督的过程和提供反馈,例如需要部门技术能力解决的问题、跟进项目的费用、以公司身份出席会议等。
3、低风险-挑战性工作
这 种工作风险低,即使出现差错,也没有太大的危害,可以适当放宽授权。但因为下属碰到挑战性工作的机会比较少,不一定具备处理该问题的技能,所以需要进行培 训和教练辅导,为他们提供一些必要的帮助。但是也可以根据这类工作发生的频率,以及培训员工的时间成本等因素来确定是否有必要对员工进行培训,例如策划组 织员工参与公司尾牙。
4、高风险-挑战性的工作
这种工作是否授权要具体情况具体分析。如果下属处理过此类事件,经验丰富,就可以授权,否则不能授权。总之,授权跟我们的工作分类有密切关系,应当引起重视。管理者也应该能根据实际的情况去划分工作的轻重类别。
那有人会问,什么是高风险?高风险是不是一定就会涉及财务问题呢?答案是否定的,高风险的情一般况包括六种情形:
重大计划
人事问题
重大财务问题
内部纠纷与激励
时间紧急问题
没有合适的人选
总结:在不同的企业、不同的发展阶段和不同的员工身上,授权也要采取不同的方式,授权不能一步就到达最高层级,关键是管理者在心态与管理方法上要进行转变,对下属存在怀疑,对下属缺乏指导,担心下属成长过快威胁自己,都是许多管理者不愿意授权的原因。
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