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医院的经营者大多都有宏伟、大胆却又艰难的目标，怎么才能把这些辉煌的梦想变成现实呢？这需要一群对组织战略有高度认同感，可以带领组织和部门迅速应对变化的环境，不断推陈出新，激流勇进的优秀中高层管理者。优秀的中高层管理者群体能够帮组织将目标变成现实，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。本项目旨在为潜力无限的中层管理者群体提供一个认清外部环境，提高组织内部领导力和提升自身管理理念和能力的优秀平台。
时 间： 2014年12月18日
课程对象： 医院中高管理人员
医疗投资、经营机构的中高层管理人员
课程特色
构建完整的管理思维框架，系统掌握实用的管理技能；
培育战略思维，了解宏观大势，开拓视野
洞悉心理与行为的奥秘，重新认识自我，了解他人。
科学建立管理思维模式，掌握运营管理与创新能力
交良师益友，在更广阔的平台提升自我
授课师资：由北大等知名学府资深教授为主，
医疗卫生系统管理专家为辅
教学方式：学制10个月，每两个月集中授课4天（周四-周日），5个单元
上课地点：北京大学校内
审批编号：北继培字[2013]1171号
证书颁发：由北京大学颁发《北京大学医院创新管理高级研修班》结业证书。（加盖钢印）
学习费用：22800元（含学费、讲义资料费、上课期间午餐费、茶点、学习用品、户外拓展训练、通讯录、证书费等）
课程设置：
核心管理课10门，学制10个月，每两个月集中授课1次，总学时20天
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组织行为学
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﹡个体的心理与行动，知觉在组织管理中的应用，员工激励
﹡ 团队与冲突管理，冲突与组织绩效的关系
﹡影响力与决策，积极心理学
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有效沟通与团队建设
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﹡沟通的方式、沟通的层次、沟通的基础、沟通的要素
﹡自我沟通的作用和策略，人际沟通的重要性和关键点，如何建设高效团队
﹡医患沟通与医患关系，人文关怀，医院文化与医患关系
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医院领导艺术
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﹡医院领导用人与激励
﹡医院领导协调与沟通艺术
﹡医院领导授权与监控方法
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医院营销与品牌建设
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﹡医院价值观对品牌建设的影响
﹡提升品牌与竞争力的理论架构
﹡品牌建设与营销策划，品牌定位管理
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医院危机管理与媒体应对
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﹡危机分类和危机发生的诱因 ﹡如何应对媒体危机，媒体危机处理流程
﹡如何与媒体和记者打交道，媒体关系管理流程
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医院人力资源管理
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﹡挑战与趋势，医院人力资源管理的环境分析
﹡分工与协作，医院管理部门与业务科室设计
﹡岗位与配置 ﹡培训与教育 ﹡业绩与指标
﹡贡献与薪酬，医院工资制度与奖励机制
﹡成长与发展，医院员工职业发展规划
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医院法律实务
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﹡新形势下的医患法律关系，医疗行为的定义，医疗法律关系
﹡医疗合同关系，无因管理关系、强制诊疗关系
﹡《侵权责任法》的新变化及医疗纠纷的防范
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医院全成本控制方法创新
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﹡医院成本管理的具体方法、组织准备、技术准备、实施准备
﹡现代医院成本管理八大内容，成本预算，成本精细化管理，成本控制管理
﹡医院成本控制的误区，成本控制的关键
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医院科室经营与绩效管理创新
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﹡医院科室经营方法，医院领导观念更新
﹡医院绩效考评方向、绩效考评模块、绩效考评原则、绩效分配模块
﹡综合绩效平衡法介绍，绩效考评创新
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医院质量管理
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﹡质量体系与质量管理原则
﹡医疗、护理质量管理共性问题﹡控制服务质量的关键点
﹡质量管理十大经验交流
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医院管理者礼仪修养
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﹡礼仪的概念与本质，管理人员的工作礼仪
﹡人际关系与冲突处理，危机时刻的公关礼仪
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阳光心态与情绪压力管理
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﹡如何应对紧张工作节奏，正确看待压力 ﹡自我情绪疏导与自我调整
﹡面对情绪客户的应对方式 ﹡营造快乐的工作环境
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国学与管理智慧
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﹡儒、释、道、法的核心价值及现代管理的运用
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部分授课师资：
王 岳 北京大学副教授，北京大学医学部人文学院院长助理，医学伦理与法律研究中心副主任
董 明 国家行政学院公共管理研究部教授
尹 梅 哈尔滨医科大学人文社会科学院院长、管理学博士，黑龙江政协委员
孙学勤 西安交通大学教授，西安当代医院管理研究院院长
李庚其 国内著名历史学家、国学教育家。
张妉丹 原香港阳光卫视董事会董事兼台长，运营媒体、关系传媒和危机管理专家
马作宽 清华大学继续教育学院教授
余玲燕 清华大学博士，北京建筑大学教授
吴冬梅 首都经贸大学博士生导师
刘君茹 北京经济管理干部学院教授，著名市场营销实战专家
徐克茹 白求恩医学大学毕业，医院礼仪专家
于焕新 北京师范大学应用心理学博士，美国LIMRA授权认证培训师
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