作者：林资杰—经营方略27班学员

离开学校三十余年后，抱着贴近市场与再度学习的心情。选择了北京大学信息学院高层培训中心的经营方略高级研修班，开始在国内进修的第一步。

2014年2月28日下午，雾霾笼罩着北京的大街小巷，我抱着忐忑不安的心情踏入了北京大学。班主任李珊珊老师亲切大方地接待了我，并且鼓励我，让我放下了心中的负担，可以安心地投入到学习当中。

第一次上课的四天课程中，学校安排了主讲切割营销的路长全老师、主讲营销革命的韩庆祥老师，及商道部分的康耀江老师。三位老师以他们丰富的学识和经验，深 入浅出地教授了我们很多理论基础。并列举了中国改革开放以来，很多企业间成功与失败的案例，这其中有不少都是老师们实际参与过的，让我们受益良多。老师倾 囊相授，学生汲汲求知，课程结束后让人感觉意犹未尽。

学习中的所得，以及三位老师在各自领域的成就与经验，个人在此不多做赘述。仅就个人三十几年来在欧美、日、东盟等国家从事国际贸易、及游访了几个国家之后，在经营企业及营销计划中领悟小小的心得，在此与各位学长姐、同学们分享一下:

1. 企业文化也就是经营理念，必须整个企业由上而下一以贯之，简单而明确的对外宣示。

2. 渠道也就是通路，不管销售或购买，经由正确的渠道才能接近成功，最短的不一定最好，迂回不一定是缓慢，重要的是稳定逐步的达成目标。

3. 服务为成功之本，服务必须以简单体贴，细心为重点，任何华丽、奢侈或声色，也许在一时之间能吸引众人的注意，但长久之后，必定会被淘汰。

4. 全球化的竞争力，中国在改革开放的过程中，以〝世界工厂〞而成长至全世界经济强国，但缺乏全球性的国际知名厂牌，目前藉由国内消费人口及消费能力之 大幅成长，至今还能维持国民生产所得的一定水平，而只见到国内大型国企，跟随国家领导人的脚步，至全球各地进行投资，却见不到国家对中国之中小企业踏入全 球化的支持，而中小企业持续稳定的成长，将来必定是中国踏入世界第一经济强国的主要力量。

5. 诚:企业的经营最终一定必须抱持着〝诚〞心对所有的人，对股东、对员工、对顾客、对国家，唯有真诚相对才能让对方以诚心相对，对顾客更要诚心相对， 切记夸大其词，不实的广告，例如这些日子来中国的毒奶粉事件、白酒事件、台湾的胖达人、鼎王事件，这些也许只是标示不清，但却是欺骗客户，因此对企业产生 了毁灭性的伤害。

三十几年来有太多的经营感慨，无法一一细述，仅此提出一些简单的想法，供大家参考。

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